Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND WIDERRUFSRICHTLINIE

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Als Verbraucherin oder Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben (§ 11 FAGG).

2. Verlängerte Rückgabefrist (30 Tage, freiwillig)
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt Ihnen Deutschmode freiwillig eine verlängerte Rückgabefrist: Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zu den unten genannten Bedingungen zurückgeben. Diese Verlängerung gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt diese in keiner Weise ein.

3. So senden Sie einen Artikel zurück
- Schreiben Sie uns an contact@deutschmode.com mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten. Sie können dafür auch das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
- Wir senden Ihnen anschließend die Rücksendeadresse zu.
- Bitte senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück.
- Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, außer bei defekter oder falsch gelieferter Ware.

4. Zustand der Ware
Bitte senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung und mit Etiketten zurück. Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

5. Rückerstattung
Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

6. Stornierung vor dem Versand
Möchten Sie eine Bestellung stornieren, schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich an contact@deutschmode.com. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, stornieren wir sie und erstatten Ihnen den vollen Betrag. Wurde sie bereits versendet, können Sie nach Erhalt wie oben beschrieben von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

7. Umtausch
Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an. Senden Sie den Artikel bitte wie oben beschrieben zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf deutschmode.com auf.

8. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Haben Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten Ihnen Ersatz (sofern verfügbar) oder eine vollständige Rückerstattung an. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

9. Ausnahmen
Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, insbesondere bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

10. Kontakt
Deutschmode – Jenny-Lind-Gasse 1, 1100 Wien, Österreich
E-Mail: contact@deutschmode.com